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洛阳名秀办公家具有限公司,坐落于河南洛阳世界文化遗产龙门石窟东20公里钢制办公家具工业园区,公司是一家集开发设计、生产制造、销售服务为一体的现代化企业,专业生产密集架、档案密集架,密集柜,档案密集柜,书架、 货架、底图柜等产品。公司以卓尔不凡的管理体制和精良的工艺水平,创办了“名秀”办公家具品牌,成为工业园区一颗璀璨的明珠。

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 节前密集柜卖场板式密集柜真跌 钢制密集柜假摔

据了解,一些钢制密集柜特别是高档红木密集柜确实价格难降,主要因为厂家的成本费在提升,仅工人的工费已由过去200元/天上涨到300元/天。雕刻红木难度大、专业性强,工人工资持续看涨。尽管媒体有报道说部分红木密集柜原料价格回落,但是受冲击最大的是低端产品,而大型密集柜专业卖场偏重经营高档红木密集柜,因此在这里感觉降价并不突出。一些知名品牌密集柜的黄花梨和小叶紫檀密集柜价格近期只是“停涨”,老挝红酸枝密集柜、鸡翅木密集柜等钢制密集柜价格仍微涨。

记者从现场情况看,元旦假期里消费者购买密集柜的热情不够踊跃,很多厂家门店内顾客寥寥。业内人士也坦言:去年密集柜行业整体销售下滑,许多中小企业已经感到了压力,今年受供求因素影响,预计密集柜市场价格难以持续上涨。

近日,众多密集柜厂家以迎接2012年“市场第一波”的姿态投入了揽客大战中。但很多消费者发现,与大幅降价的板式密集柜相比,钢制密集柜给人的总体感觉是还在“绷着价”,有的甚至比去年下半年还略有上涨。

在多家大型密集柜卖场内,众多密集柜厂家推出赠礼、返现、抽奖等大型促销活动,板式密集柜基本都推出了5折至7折的优惠力度,钢制密集柜也纷纷推出了“优惠套餐”。据一些厂家销售人员透露,受楼市调控影响,处于下游的密集柜市场也受到波及,特别是去年国庆黄金周以后,很多企业销量比2010年同期下降了20%以上。厂家们特别希望来个新年“开门红”,除了对样品价格“一降到底”外,对新品打折的力度也比去年同期明显。而一些接受记者随机采访的消费者却表示,钢制密集柜感觉“折扣很诱人”,但实际折后的价格并未明显低于去年下半年水平。

档案密集柜行业标准缺失 如何追责是关键

郑州郑州市档案密集柜协会的相关负责人表示,目前国家对于档案密集柜、建材产品并无统一的保修规定,但本地购买档案密集柜的消费者可根据《西安郑州市档案密集柜产品质量修理、更换、退货责任规定(试行)》,享受档案密集柜“三包”服务。《规定》指出:产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,应当按原购买价格一次退请货款;产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,可以选择换货或修理。要求换货的不收取折旧费;要求修理的予以免费。《规定》要求,档案密集柜产品实行谁销售谁负责的三包原则。由此,陈先生应找销售方进行理赔或维修。

由于国家标准标准缺失、郑州市场监管不够完善。不仅保修内容有限制,质量问题的鉴定也存在问题。档案密集柜出问题后家派人检查,结果也是家说了算。而质检机构的费用并不便宜,如果鉴定结果非质量问题,费用由消费者出,花一笔冤枉钱不说,问题更得不到解决。

同时,一些档案密集柜生产厂对保修的条件十分苛刻。比如档案密集柜上的划痕、污迹等不在保修范围;实木档案密集柜因含水量变化出现了变形现象,也不保修。此外,“人为损坏”是众多档案密集柜品牌都设定的非保修范围,但“人为损坏”究竟包括哪些内容,却没有一个品牌说得清楚。

郑州市档案密集柜协会的负责人表示,造成维权难的另外一部分原因是很多家承诺全保修往往是口头上,没有体现在合同上。

对此,笔者走访了多家档案密集柜品牌,当笔者要求将全保的细则加在合同上时,销售人员却告诉笔者,合同只能按照统一的样式签订,另加条款不符合规定,鉴定机关也不一定承认。然而,郑州市消协的负责人告诉笔者:“这种说法是家逃避售后行为的一种误导消费者行为,买卖合同不仅可以在该合同内增加条款,甚至可以另写一份附件,都具有法律效益。在此提醒消费者,应有足够的自我保护意识,签订合同时,要将厂家的口头承诺落实到书面,并保存好相关的合同、发票、售后服务单据、发货单等证据,日后若出现纠纷,有据可依。消费者可与家协解决,进而向卖场、消费者协会求助,最后向法院寻求解决。”

档案密集柜保修期和保修范围往往让消费者摸不着头脑,不少档案密集柜企业对承诺的档案密集柜免费保修做出了种种限制,让档案密集柜保修成为一纸空文。据调查发现,档案密集柜保修陷阱多,保修条件苛刻成为档案密集柜行业顽疾。

“档案密集柜标识不清,不提供产品使用说明书,容易导致消费者操作不当,但同时产品本身质量、安装行为等方面的原因也难以界定,致使消费者的售后维权难以实现。双方经常陷入互相推诿的状态,纠纷无从解决。”郑州市消协的负责人表示。

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