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洛阳名秀办公家具有限公司,坐落于河南洛阳世界文化遗产龙门石窟东20公里钢制办公家具工业园区,公司是一家集开发设计、生产制造、销售服务为一体的现代化企业,专业生产密集架、档案密集架,密集柜,档案密集柜,书架、 货架、底图柜等产品。公司以卓尔不凡的管理体制和精良的工艺水平,创办了“名秀”办公家具品牌,成为工业园区一颗璀璨的明珠。

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办公屏风系列

档案柜市场将如何处理这起密集架纠纷?

王女士接到了家来电,对方表示密集架已做好,想在那周的双休日上门安装,但因清明小长假的关系,那周双休日并不放假,于是王女士就提出改天的要求,可没想到家什么也没说就挂断了电话。“当天下午我又接到了市场客服中心的来电,对方也是说上门安装的事情,对方提出可以晚上装,但因我家那几天出了点事,晚上新房里都没有人,于是便拒绝了。”王女士说,他以为家还会再和自己约时间,但没想到之后市场方和家都未再联系自己。

家却称新密集架早已做好

王女士称,4月18日他去档案柜市场向家了解情况,但发现古沙档案柜店已经关门了。因为当初是市场方收的货款,并且和王女士签订的合同,于是他便向档案柜市场方面反映了情况。“市场方的工作人员说如果要赔付违约金,需要按投诉日期算起。但我之前并没投诉过,那不就没得赔了?档案柜市场的一位负责人表示,可以把换下来的密集架送给我,或者赠送几张优惠卡给我作为补偿。但当我要求对方按合同上的违约条款处理时,直接遭到了拒绝,并表示领导不在自己不能做主。”王女士说,对于市场方面这样的处理态度,自己难以接受,他希望市场方按合同上的违约赔付条款赔偿。

上周,本报致电该档案柜市场前台,一位工作人员表示:“通过系统查询得知消费者的情况已经反映到工部门,既然工已介入,那就要等工部门的最终处理结果。目前无法给出任何解释和处理方案。”而当记者询问对方如何称呼时,对方表示自己只是前台工作人员拒绝提供姓名。

昨天,本报维权记者去档案柜市场了解情况。该市场客服投诉中心的负责人陈小姐表示,其实密集架本身一直都没出问题,存在问题的是密集架上的包边布料。2月18日,合同的签订方赵小姐(王女士的家属)向市场来电进行投诉,之后市场为消费者和生产厂家进行了沟通。3月底,厂家重做了新布料后,市场与赵小姐联系过,并打算约定时间上门安装,但对方有事拒绝了。

“因对方表示近期没空,所以工作人员让她有空了联系我们,但没想到4月中旬时,消费者和她的家人直接就来到市场,并提出违约要我们给予现金赔偿。”陈小姐说,当时市场提出了把换下的布料赠送给消费者,并且下次来购物时给予一定的打折优惠,却遭到对方拒绝。陈小姐还认为,消费者后来提出的要求,为何当初家送货上门时不提,而要等到现在才说,“要求现金补偿”这明显是不合理的。上周五,陈小姐又和赵小姐联系过,对方还是拒绝了的处理方案,要求等工的最终判定结果来处理。

去年9月11日,王女士在秋涛路上的档案柜市场花5600元订购了一张密集架。“我在一家名为古沙的档案柜店看中了一款密集架。”王女士说,因为密集架的款式是订做的,所以王女士按家的要求,向档案柜市场全额支付了费用,并且和档案柜市场签订了销售合同。

合同上注明,家会在10月30日前交货。“我家是新房装修,就等着安装好密集架入住了。”王女士一直等到11月初,才收到家送货上门的密集架,但他发现实际送上门的密集架和之前预订的品款式上存在着出入。“当初选购时,我就是不喜欢家的样品,才选了之后对方提供的另外一种颜色。”王女士说,就因为自己选择了特殊订做的款式,在签合同后,按市场方的要求全额支付了货款,并同意了无质量问题不给予退款的要求,但没想到最后送到家里的密集架还是出了问题。

当时王女士发现,密集架上包的一层布料和自己之前选择的不符,对方表示让他先用这个密集架,再给他重做一个,大概半个月的时间送来更换。“我也是考虑到家开店不容易,便答应了对方的要求,但没想到这一等就是将近5个月。”王女士说,在那段时间里,他多次联系家,催促对方送货,但总是没下文。

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